Definitioner
I dessa villkor avses med “Uthyraren” det företag som äger eller förfogar över fordonen och hyr ut dem
(Alshurafa Transport AB). Med “Hyrestagaren” avses den person som tecknar hyresavtalet och ansvarar
för fordonen under hyresperioden. “Behörig förare” omfattar hyrestagaren samt eventuella extra förare
som registrerats i hyresavtalet. “Hyresperioden” definieras som tiden från att hyrestagaren tar emot
fordonen till dess att uthyraren bekräftat att fordonen återlämnats i godtagbart skick.
Med “Fordon” avses det fordon som hyrs ut inklusive alla delar, tillbehör och extrautrustning som
medföljer. Begreppet omfattar även eventuella ersättningsfordon som tillhandahålls under
hyresperioden.
Tillämpningsområde
Dessa villkor gäller för all uthyrning av fordon inom Sverige och utgör en integrerad del av varje
hyresavtal. Villkoren kompletterar hyresavtalet och ska läsas tillsammans med detta. Vid
motstridigheter mellan hyresavtalet och dessa allmänna villkor äger hyresavtalet företräde.
Villkoren tillämpas endast på konsumentförhållanden och kommersiella hyror av fordon upp till 3,5 ton
totalvikt. Specialbestämmelser kan gälla för långtidshyror över 28 dagar, vilket anges särskilt i
hyresavtalet.

Avtalsingående
Hyresavtal ingås när hyrestagaren undertecknat avtalet och uthyraren godkänt detta. Uthyraren förbehåller sig rätten att vägra ingå avtal utan att ange skäl, särskilt om kreditupplysning eller tidigare kundhistorik motiverar detta.
Hyrestagaren garanterar att alla uppgifter som lämnats är korrekta och fullständiga. Felaktiga uppgifter berättigar uthyraren att omedelbart häva avtalet utan ersättningsskyldighet.

Leverans och uthämtning
Uthyraren åtar sig att tillhandahålla fordon i funktionsdugligt skick vid avtalad tid och plats. Om förseningar uppstår som beror på uthyraren har hyrestagaren rätt till proportionell nedsättning av hyran eller, vid väsentlig försening, rätt att häva avtalet.
Hyrestagaren ska kontrollera fordonet vid uthämtning och omedelbart rapportera eventuella skador eller brister som inte noterats i utlämningsprotokollet. Underlåtenhet att rapportera synliga skador kan medföra att hyrestagaren anses ansvarig för dessa.
Vid uthämtning ska hyrestagaren uppvisa giltigt körkort och identitetshandling. Uthyraren förbehåller sig rätten att genomföra kreditkontroll vid uthämtning.

Grundhyra och obligatoriska avgifter
Grundhyran beräknas per kalenderdag från uthämtning till återlämning. Påbörjad dag räknas som hel dag. I grundhyran ingår ansvarsförsäkring för tredje part enligt gällande lagstiftning.
Avgifter kan förändras utan föregående meddelande men påverkar endast nya bokningar.
Tilläggsavgifter och tillvalstjänster
Avgifter för extra förare, unga förare under 25 år, extrautrustning och tillvalsförsäkringar debiteras enligt gällande prislista. Hyrestagaren ansvarar för att all extrautrustning återlämnas i ursprungligt skick.
Engångsavgift tillkommer när fordonet återlämnas på annan plats än där det hämtades. Avgiften täcker uthyrarens kostnader för att transportera fordonet tillbaka till ursprungsstation.
Betalning och dröjsmål
Betalning ska ske enligt överenskomna villkor, normalt vid upphämtning eller enligt faktura. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift för administrativa kostnader. Eventuella ytterligare kostnader under hyresperioden betalas vid återlämning.
Uthyraren förbehåller sig rätten att överlämna obetalda fordringar till inkassoföretag eller kreditupplysningsföretag för indrivning och kreditrapportering.

Tillåten användning
Fordonet får endast användas för normala transportändamål på allmänna vägar inom Sverige. Användning utomlands kräver uthyrarens skriftliga förhandstillstånd och medför tilläggsavgift.
Endast hyrestagaren och registrerade extra förare får framföra fordonet. Alla förare ska vara nyktra, vila och i sådant fysiskt och psykiskt tillstånd att de kan framföra fordonet säkert.
Förbjuden användning
Fordonet får under inga omständigheter användas för kommersiell persontransport såsom taxi, Uber eller liknande tjänster. Transport av passagerare mot ersättning är förbjuden oavsett om verksamheten bedrivs med eller utan tillstånd.
Fordonet får inte användas för tävlingsverksamhet, terrängkörning eller körning på vägar som är olämpliga för fordonets konstruktion. Racing, drifting och andra former av prestationskörning är förbjudet.
Transport av farligt gods, explosiva ämnen, starkt luktande material eller annat som kan skada fordonet eller försvåra framtida uthyrning är förbjudet. Rökning i fordonet är strängt förbjudet och medför särskild avgift.
Skötsel och underhåll
Hyrestagaren ansvarar för att kontrollera och vid behov fylla på motorolja, kylarvätska, vindrutetorkarvätska och andra vätskor. Däcktryck ska kontrolleras regelbundet och justeras vid behov.
Hyrestagaren ska omedelbart rapportera varningslampor, ovanliga ljud eller andra tecken på funktionsfel till uthyraren. Fortsatt körning trots kända fel kan medföra full ersättningsskyldighet för eventuella följdskador.
Vid längre hyror ansvarar hyrestagaren för att tillse att föreskrivna serviceinspektioner genomförs på av uthyraren anvisad verkstad. Kostnaden för sådan service ersätts av uthyraren mot uppvisande av kvitto.

Bränslepolicy
Fordonet levereras fulltankat eller, för elfordon, laddat till minst 60 procent. Hyrestagaren ansvarar för all bränsleförbrukning under hyresperioden och ska återlämna fordonet fulltankat eller laddat till samma nivå som vid uthämtning.
Elfordon som levereras med 75 procent laddning eller mer ska återlämnas med minst 75 procent laddning. Fordon som levereras med lägre laddningsnivå ska återlämnas med minst samma nivå som vid uthämtning.
Påfyllningsavgifter
Om fordonet återlämnas utan adekvat bränsle- eller laddningsnivå debiteras påfyllningsavgift enligt gällande prislista. Avgiften inkluderar bränsle- eller elkostnad till marknadspris plus påslag enligt prislista, samt serviceavgift för påfyllning och administrationsavgift.
Hyrestagaren kan välja att förbetala bränsle vid uthämtning för att slippa tankning vid återlämning. Vid detta alternativ sker ingen återbetalning för oanvänt bränsle.
Felaktig tankning
Hyrestagaren ansvarar för att använda korrekt bränsletyp enligt fordonets instruktionsbok. Kostnader för tömning, rengöring och reparationer till följd av felaktig tankning debiteras hyrestagaren i sin helhet.
Vid tankning av fel bränsle ska körning omedelbart upphöras och uthyraren kontaktas. Fortsatt körning med fel bränsle kan orsaka omfattande motorskador som inte omfattas av några försäkringar eller skydd.

Hyrestagaren bär fullt ansvar för fordonet från uthämtning till godkänd återlämning. Detta ansvar omfattar skador på fordonet, stöld, förlust av tillbehör samt alla kostnader som uppstår under hyresperioden.
Ansvaret inkluderar reparationskostnader, värdeminskning, kostnader för reservdelar, bärgning, transport till verkstad samt uteblivna hyresintäkter medan fordonet är ur bruk. Administrativa kostnader för skadehantering tillkommer enligt prislista.
Skador som orsakas av vårdslös eller otillåten användning av fordonet övergår hela ansvaret till hyrestagaren därmed blir återbetalningsskyldig. Detta inkluderar, men är inte begränsat till:
1.Körning på otillåtna vägar.
2.Körning under påverkan av alkohol eller droger.
3.Deltagande i tävlingar.
Om fordonet tankas med fel drivmedel debiteras hyrestagaren för de faktiska kostnader som uppstår till följd av detta. Exempel på sådana kostnader är:
1.Bärgning
2.Verkstadskostnader.
3.Påfyllning av rätt drivmedel.

Skaderapportering
Vid skada ska hyrestagaren omedelbart kontakta uthyraren och vid behov även polis och räddningstjänst. Skadeanmälan ska lämnas skriftligt inom 24 timmar och innehålla fullständig beskrivning av händelsen.
Hyrestagaren ska dokumentera skador med fotografier, samla vittnesuppgifter och inhämta nödvändiga polisrapporter. Underlåtenhet att fullgöra dessa skyldigheter kan medföra att försäkrings- eller skyddsprodukter blir ogiltiga därmed ansvarar hyrestagaren för alla uppkomna skador.
Stöld och vandalism
Vid stöld ska polisanmälan göras omedelbart och uthyraren kontaktas utan dröjsmål. Hyrestagaren måste kunna visa att fordonet varit ordentligt låst och att nycklar förvarats säkert.
Om nycklar stulits tillsammans med fordonet eller om stöld skett genom vårdslöshet från hyrestagarens sida kan stöldskyddet bli ogiltigt. Hyrestagaren ansvarar då för fordonets fulla värde.

Hyrestagarens ansvar för böter
Hyrestagaren ansvarar för alla böter, avgifter och sanktioner som uppkommer under hyresperioden, oavsett om hyrestagaren själv eller annan behörig förare orsakat förseelsen. Detta inkluderar parkeringsböter, hastighetsöverträdelser, trängselskatt och miljözonsavgifter.
Hyrestagaren ansvarar även för kostnader som uppstår vid körning utomlands, såsom vägtullar, broavgifter och utländska trafikböter. Kännedom om lokala trafikregler och avgifter åvilar hyrestagaren.
Hantering av böter
När böter eller avgifter skickas till uthyraren som fordonets ägare, betalar uthyraren dessa och fakturerar sedan hyrestagaren. Vid behov lämnar uthyraren ut hyrestagarens uppgifter till myndigheter för direkt hantering.
För varje bötes- eller avgiftsärende debiteras en administrationsavgift som täcker uthyrarens kostnader för hantering, korrespondens och betalning. Avgiften debiteras oavsett om boten senare överklagas eller annulleras.
Allvarliga trafikförseelser
Vid allvarliga förseelser såsom rattfylleri, vårdslös körning eller hastighetsöverträdelser som leder till körkortsindragning förbehåller sig uthyraren rätten att omedelbart häva hyresavtalet och kräva fordonet återlämnat.
Sådana förseelser kan också medföra att försäkrings- och skyddsprodukter blir ogiltiga, vilket innebär att hyrestagaren blir fullt ansvarig för alla konsekvenser och kostnader.

Avbokning mer än 24 timmar före uthämtning medför ingen kostnad med full återbetalning. Avbokning mellan 24 timmar och 2 timmar före uthämtning medför en avbokningsavgift på 400 kr. Avbokning mindre än 2 timmar före uthämtning medför en avgift på 75% av hyresbeloppet. Vid utebliven upphämtning utan avbokning (no-show) debiteras 100% av hyresbeloppet utan återbetalning.
Avbokning ska ske via telefon 070-473 09 22 eller e-post. För helger gäller 48 timmars varsel och för långtidshyror över 7 dagar gäller 72 timmars varsel för gratis avbokning. Återbetalning sker inom 5-10 arbetsdagar till samma betalsätt som användes vid bokningen.

Återlämningsrutiner
Fordonet ska återlämnas vid avtalad tid och plats i samma skick som vid uthämtning, bortsett från normalt slitage. Hyrestagaren ska medverka vid besiktning och godkännande av fordonets skick.
Vid återlämning utanför kontorstid följs särskilda rutiner som anges i hyresavtalet. Hyrestagaren förblir ansvarig för fordonet tills uthyraren tagit det i besittning och bekräftat återlämningen under kontorstid.
Avgifter för avvikelser
Sen återlämning medför avgifter på 200kr/timma för varje påbörjad timme efter avtalad återlämning. Efter 2 timmar debiteras full dygnstaxa plus administrationsavgift.
Återlämning på fel plats medför kostnad för transport till korrekt station plus administrationsavgift. Tidig återlämning ger normalt ingen rätt till återbetalning av hyra. Förseningar mer än 24timmar utan överenskommelse kommer att polisanmälas och en förseningsavgift kommer att tas ut.
Städning och fordonsskick
Extra städning debiteras om fordonet återlämnas i oacceptabelt skick. Särskilt höga avgifter gäller för rökskador, stark lukt eller omfattande nedsmutsning som kräver specialrengöring.
Förlorade eller skadade tillbehör såsom nycklar, fjärrkontroller, serviceböcker eller extrautrustning debiteras enligt prislista. Hyrestagaren ansvarar för att all extrautrustning återlämnas komplett.

-Bokning är personlig och kan inte överlåtas.

-Du måste vara 18 år för att få bil, lastbil eller andra typer av fordon hos oss

-Du måste visa giltigt körkort (originalhandling).

-Bilarna måste hämtas och lämnas på plats enligt överenskommelse.

-Drivmedel ingår inte i priset.

-Djur får ej medföras i bilarna.

-Det är rökförbud i alla våra hyrbilar, (medför en avgift på 2000kr)

-Hyresperioden inleds och avslutas enligt de datum och tider som anges i hyresavtalet.

-Eventuell förlängning av hyresperioden kräver företagets godkännande och kan medföra extra kostnader.

-Avbokning 24 timmar innan uthyrningsperiodens start medför inga avgifter. Vid försenad avbokning debiteras 50% av hyresbeloppet

Databehandling och laglig grund
Uthyraren behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig lagstiftning. Laglig grund för behandlingen är fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.
Behandlade uppgifter inkluderar identitetsuppgifter, kontaktuppgifter, kreditinformation, körkortsuppgifter och uppgifter om användning av fordonen. Uppgifterna används för avtalsfullgörande, kreditbedömning, fakturering och rättslig efterlevnad.
Delning av uppgifter
Personuppgifter kan delas med kreditupplysningsföretag för kreditbedömning och rapportering av betalningsförsummelser. Uppgifter kan även delas med Biluthyrarna Sveriges informationslista för branschgemensam riskhantering.
Vid böter och trafikförseelser lämnas nödvändiga uppgifter ut till myndigheter enligt lag. I samband med inkasso kan uppgifter delas med inkassoföretag och vid rättsliga processer med domstolar och advokater.
Individens rättigheter
Hyrestagaren har rätt till information om vilka personuppgifter som behandlas och kan begära rättelse av felaktiga uppgifter. Under vissa förutsättningar finns rätt till radering, begränsning av behandling och dataportabilitet.
Klagomål avseende behandling av personuppgifter kan riktas till uthyraren i första hand och därefter till Integritetsskyddsmyndigheten. Fullständig information om databehandling finns i uthyrarens integritetspolicy

Långtidshyra
För hyror som överstiger 28 dagar gäller särskilda bestämmelser. Fordonet ska lämnas in för besiktning och eventuell service minst var 28:e dag eller när uthyraren begär detta.
Uthyraren förbehåller sig rätten att säga upp långtidshyror med 30 dagars skriftligt varsel utan att ange skäl. Maximal hyrestid är 365 dagar, varefter nytt avtal måste tecknas.
Företagskunder
För företagskunder kan särskilda villkor gälla avseende kreditlimit, faktureringsrutiner och ansvarsfördelning. Sådana villkor regleras i separata företagsavtal som kompletterar dessa allmänna villkor.
Vid hyror som bekostas av arbetsgivare eller tredje part kvarstår hyrestagarens personliga ansvar för alla förpliktelser enligt dessa villkor. Betalningsarrangemang med tredje part påverkar inte hyrestagarens ansvar gentemot uthyraren

-Akut skadeservice ring oss på (24/7): 070-473 09 22
-Polis (personskada/stöld): 112

Akuta situationer som kräver omedelbar kontakt: Trafikolyckor, mekaniska fel, stöld/vandalism, allvarliga varningslampor, punktering, förlorade nycklar, felaktig tankning.

Rutiner vid akuta situationer:
1.Säkerställ säkerheten för alla inblandade
2.Ring 112 vid personskador eller stöld
3.Kontakta uthyraren inom 1 timma
4.Dokumentera med fotografier
5.Lämna skriftlig rapport inom 24 timmar

Vägassistans: Grundläggande vägassistans ingår (starthjälp, punktering, låsöppning, bärgning).
Kostnader vid eget vållande debiteras enligt prislista.

Viktigt: Underlåtenhet att följa dessa rutiner kan medföra att försäkringsskydd blir ogiltigt och hyrestagaren blir fullt ansvarig för alla kostnader